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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 齐胜利

日前，灵宝农商银行尹庄支行在为客户详细介绍“新华荣尊世家”保险业务之后，客户张某通过手机银行成功下单订购。收单业务的成功落地，标志着灵宝农商银行在代理保险业务方面实现新突破，更为其他支行更好推广保险代理业务提供良好示范。

为了帮助客户防范人身意外风险，更好保障客户权益和不断丰富农商行服务客户的业务种类，灵宝农商银行积极向保险监管部门申请代理资格，提前为营业网点配备代理保险所需的硬软件设施，并先后开展了20余场次的人员培训，216名员工顺利通过考试取得了代理保险资格证书，为该行合规开展保险代理业务提供了良好保障。

把好保险机构准入和维护客户权益是该行高度重视的一项工作。经过筛选甄别，该行最终确定与中国人寿河南分公司、人寿财险三门峡支公司及新华人寿河南分公司等三家保险机构合作，在“河南农信”手机银行上线保险产品，公布温馨提示和操作流程，让客户轻松在手机上即可完成险种挑选和订购操作。

面对面讲解，让客户吃准“定心丸”。3月25日，客户张某走进尹庄支行，该支行大堂服务人员详细讲解保险产品的的基本知识、参保缴费、保障范围、理赔程序及相关政策，在取得客户同意之后，手把手指导客户在手机银行上挑选产品。清晰的流程和简便的操作，让客户实实在在体验到了线上参保的便利性。

下一步，灵宝农商银行将常态化开展保险知识、法规宣传活动，扩大群众知晓面，让更多群众了解保险的好处和最大限度维护客户权益。

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